{"id":3493,"date":"2020-05-13T11:29:00","date_gmt":"2020-05-13T11:29:00","guid":{"rendered":"https:\/\/borderlessaccess.com\/blog\/?p=3493"},"modified":"2025-06-04T08:37:09","modified_gmt":"2025-06-04T08:37:09","slug":"konsumverhalten-und-markenfuhrung-in-krisenzeiten-von-covid-19-herausforderungen-und-chancen","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/borderlessaccess.com\/blog\/konsumverhalten-und-markenfuhrung-in-krisenzeiten-von-covid-19-herausforderungen-und-chancen\/","title":{"rendered":"Konsumverhalten Und Markenf\u00fchrung In Krisenzeiten Von COVID-19 \u2013 Herausforderungen Und Chancen"},"content":{"rendered":"<span class=\"span-reading-time rt-reading-time\" style=\"display: block;\"><span class=\"rt-label rt-prefix\">Reading Time: <\/span> <span class=\"rt-time\"> 3<\/span> <span class=\"rt-label rt-postfix\">minutes<\/span><\/span>\n<p>Das Coronavirus, international auch unter COVID-19 bekannt, h\u00e4lt seit Wochen die Welt in Atem und diktiert jeher s\u00e4mtliche Bereiche gesellschaftlichen und wirtschaftlichen Lebens. Wie reagieren Verbraucher und welche Auswirkungen hat COVID-19 auf ihr Konsumverhalten? Max Czycholl von Borderless Access ist diesen und weiteren Fragen in einer globalen Studie nachgegangen.<\/p><\/br>\n\n\n\n<p>Die Weltwirtschaft steht vor gro\u00dfen Herausforderungen. Im Gro\u00dfen wie im Kleinen. International wie lokal. F\u00fcr Brands ist es daher von wesentlicher Bedeutung, zu verstehen, wie sie optimal auf diese Situation reagieren k\u00f6nnen, und wie sie weiterhin das liefern, was Verbraucher in dieser Krisenzeit ben\u00f6tigen.<\/p><\/br>\n\n\n\n<div id=\"ez-toc-container\" class=\"ez-toc-v2_0_72 counter-hierarchy ez-toc-counter ez-toc-grey ez-toc-container-direction\">\n<div class=\"ez-toc-title-container\">\n<p class=\"ez-toc-title\" style=\"cursor:inherit\">Table of Contents<\/p>\n<span class=\"ez-toc-title-toggle\"><a href=\"#\" class=\"ez-toc-pull-right ez-toc-btn ez-toc-btn-xs ez-toc-btn-default ez-toc-toggle\" aria-label=\"Toggle Table of Content\"><span class=\"ez-toc-js-icon-con\"><span class=\"\"><span class=\"eztoc-hide\" style=\"display:none;\">Toggle<\/span><span class=\"ez-toc-icon-toggle-span\"><svg style=\"fill: #999;color:#999\" xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\" class=\"list-377408\" width=\"20px\" height=\"20px\" viewBox=\"0 0 24 24\" fill=\"none\"><path d=\"M6 6H4v2h2V6zm14 0H8v2h12V6zM4 11h2v2H4v-2zm16 0H8v2h12v-2zM4 16h2v2H4v-2zm16 0H8v2h12v-2z\" fill=\"currentColor\"><\/path><\/svg><svg style=\"fill: #999;color:#999\" class=\"arrow-unsorted-368013\" xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\" width=\"10px\" height=\"10px\" viewBox=\"0 0 24 24\" version=\"1.2\" baseProfile=\"tiny\"><path d=\"M18.2 9.3l-6.2-6.3-6.2 6.3c-.2.2-.3.4-.3.7s.1.5.3.7c.2.2.4.3.7.3h11c.3 0 .5-.1.7-.3.2-.2.3-.5.3-.7s-.1-.5-.3-.7zM5.8 14.7l6.2 6.3 6.2-6.3c.2-.2.3-.5.3-.7s-.1-.5-.3-.7c-.2-.2-.4-.3-.7-.3h-11c-.3 0-.5.1-.7.3-.2.2-.3.5-.3.7s.1.5.3.7z\"\/><\/svg><\/span><\/span><\/span><\/a><\/span><\/div>\n<nav><ul class='ez-toc-list ez-toc-list-level-1 ' ><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-1\" href=\"https:\/\/borderlessaccess.com\/blog\/konsumverhalten-und-markenfuhrung-in-krisenzeiten-von-covid-19-herausforderungen-und-chancen\/#Globale_Studie_zu_COVID-19_%E2%80%93_methodische_Vorgehensweise_und_Markte\" title=\"Globale Studie zu COVID-19 \u2013 methodische Vorgehensweise und M\u00e4rkte &nbsp;\">Globale Studie zu COVID-19 \u2013 methodische Vorgehensweise und M\u00e4rkte &nbsp;<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-2\" href=\"https:\/\/borderlessaccess.com\/blog\/konsumverhalten-und-markenfuhrung-in-krisenzeiten-von-covid-19-herausforderungen-und-chancen\/#Qualitat_und_Markenbekanntheit_wesentliche_Faktoren_beim_Kauf\" title=\"Qualit\u00e4t und Markenbekanntheit wesentliche Faktoren beim Kauf\">Qualit\u00e4t und Markenbekanntheit wesentliche Faktoren beim Kauf<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-3\" href=\"https:\/\/borderlessaccess.com\/blog\/konsumverhalten-und-markenfuhrung-in-krisenzeiten-von-covid-19-herausforderungen-und-chancen\/#Erwartungen_an_Marken_und_Verbraucherverhalten\" title=\"Erwartungen an Marken und Verbraucherverhalten\">Erwartungen an Marken und Verbraucherverhalten<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-4\" href=\"https:\/\/borderlessaccess.com\/blog\/konsumverhalten-und-markenfuhrung-in-krisenzeiten-von-covid-19-herausforderungen-und-chancen\/#Medienkonsum\" title=\"Medienkonsum\">Medienkonsum<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-5\" href=\"https:\/\/borderlessaccess.com\/blog\/konsumverhalten-und-markenfuhrung-in-krisenzeiten-von-covid-19-herausforderungen-und-chancen\/#Sorgen_und_Konsumverhalten_%E2%80%93_global_ahnlich\" title=\"Sorgen und Konsumverhalten \u2013 global \u00e4hnlich\">Sorgen und Konsumverhalten \u2013 global \u00e4hnlich<\/a><\/li><\/ul><\/nav><\/div>\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-globale-studie-zu-covid-19-methodische-vorgehensweise-und-markte-nbsp\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Globale_Studie_zu_COVID-19_%E2%80%93_methodische_Vorgehensweise_und_Markte\"><\/span><strong>Globale Studie zu COVID-19 \u2013 methodische Vorgehensweise und M\u00e4rkte &nbsp;<\/strong><span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n\n\n\n<p>Borderless Access, internationales Marktforschungsinstitut mit Europa-Hauptsitz in Hamburg, hat die Auswirkungen von COVID-19 auf Consumer Brands, Einkaufsverhalten sowie Mediennutzung untersucht. Ein Stimmungsbild bei Verbrauchern erhoben und gefragt, wie Marken Endverbraucher in dieser Krise am besten unterst\u00fctzen k\u00f6nnen. Mit propriet\u00e4ren Online Access Panels in 34 L\u00e4ndern weltweit hat Borderless Access in einer globalen COVID-19-Studie in Deutschland, USA, Gro\u00dfbritannien, Mexiko, Nigeria, S\u00fcdafrika, Indien, Saudi-Arabien und den Vereinigten Arabischen Emiraten 500 Endverbraucher je Land befragt. Die Gesamtstichprobe von 4.500 Interviews wurde in nur 3 Tagen Ende M\u00e4rz erhoben. Befragt wurden M\u00e4nner und Frauen im Alter von &gt;18 Jahren.<\/p><\/br>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-qualitat-und-markenbekanntheit-wesentliche-faktoren-beim-kauf\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Qualitat_und_Markenbekanntheit_wesentliche_Faktoren_beim_Kauf\"><\/span><strong>Qualit\u00e4t und Markenbekanntheit wesentliche Faktoren beim Kauf<\/strong><span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n\n\n\n<p>Wesentliche Schl\u00fcsselfaktoren beim Einkaufen sind Gesamtqualit\u00e4t der Produkte, Verf\u00fcgbarkeit und entsprechende Werbeaktionen, die zum Kauf animieren. Letzteres ist insbesondere in Schwellenl\u00e4ndern zu konstatieren. Deutsche Endverbraucher wiederum fragen vermehrt bekannte und etablierte Marken nach. Diese werden mit hoher Qualit\u00e4t assoziiert und sollen sicherstellen, dass man zumindest nicht aufgrund von minderer Qualit\u00e4t von Gesundheitsprodukten oder Produkten des t\u00e4glichen Bedarfs erkrankt.<\/p><\/br>\n\n\n\n<p>Vorratshaltung ist in Schwellenl\u00e4ndern h\u00f6her ausgepr\u00e4gt als in Industrienationen. Haushalte mit Kindern haben sich st\u00e4rker mit Medikamenten eingedeckt, w\u00e4hrend sich Haushalte ohne Kinder verst\u00e4rkt auf den Kauf von Lebensmitteln konzentrierten. Gesundheitsf\u00fcrsorge, Elektronik und Notstromversorgung (Powerbanks\/Batterien) sind f\u00fcr die Verbraucher in den M\u00e4rkten des Nahen Ostens besonders relevant.<\/p><\/br>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-erwartungen-an-marken-und-verbraucherverhalten\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Erwartungen_an_Marken_und_Verbraucherverhalten\"><\/span><strong>Erwartungen an Marken und Verbraucherverhalten<\/strong><span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n\n\n\n<p>Verbraucher weltweit eint, dass sie dezidierte Erwartungen an Marken und Unternehmen haben: diese sollen eine l\u00fcckenlose Verf\u00fcgbarkeit von Produkten mit hoher Qualit\u00e4t zu gew\u00e4hrleisten. Sie geben diesen Unternehmen die M\u00f6glichkeit, das Vertrauen und die Glaubw\u00fcrdigkeit beim Verbraucher aufzubauen. Die Teilnehmer der Studie waren ferner der Meinung, dass Marken auch denen helfen sollen, die in dieser Zeit besonders hilfsbed\u00fcrftig sind. Dies war insbesondere in den westlichen Industriel\u00e4ndern bestimmender Tenor. In Deutschland wird dar\u00fcber hinaus erwartet, dass Marken zur Aufkl\u00e4rung des Verbrauchers beitragen sollen. Grunds\u00e4tzlich werden die Marken, die prim\u00e4r digitale Kommunikationskan\u00e4le bedienen, als am erfolgreichsten bei Markenbildung und Qualit\u00e4tssicherung wahrgenommen.<\/p><\/br>\n\n\n\n<p>Bei der Frage nach dem Kaufverhalten ist \u00fcberraschenderweise die Kategorie, die am meisten aufgestockt wurde, die der Snacks. Auch Getr\u00e4nke und verderbliche Waren fallen darunter, ebenso wie Haushaltsreiniger, Desinfektionsmittel und Taschent\u00fccher. Produkte, die als Folge der Pandemie vermieden werden, sind Fertiggerichte und tierische Produkte. Verbraucher im Nahen Osten und in Indien etwa verzichten in signifikantem Ma\u00dfe auf Fleischprodukte.<\/p><\/br>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-medienkonsum\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Medienkonsum\"><\/span><strong>Medienkonsum<\/strong><span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n\n\n\n<p>In der gegenw\u00e4rtigen Situation wenden die Menschen sich mehr denn je dem Fernsehen und den digitalen Kan\u00e4len zu \u2013 sowohl zum Zwecke der Unterhaltung als auch dem der Informationsgewinnung.<\/p><\/br>\n\n\n\n<p>Fun Fact \u2013 abgesehen davon wird vermehrt Zeit mit Kochen und Videospielen verbracht.<\/p><\/br>\n\n\n\n<p>Fernsehnachrichten und digitale Kan\u00e4le sind die Hauptinformationsquellen f\u00fcr Updates rund um COVID-19 und damit gleichzeitig die wichtigsten Werbetr\u00e4ger. Der Printbereich ist aufgrund der sich st\u00e4ndig \u00e4ndernden Informationslage, aber auch wegen Lieferengp\u00e4ssen in der Zustellung, st\u00e4rker betroffen denn je.<\/p><\/br>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-sorgen-und-konsumverhalten-global-ahnlich\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Sorgen_und_Konsumverhalten_%E2%80%93_global_ahnlich\"><\/span><strong>Sorgen und Konsumverhalten \u2013 global \u00e4hnlich<\/strong><span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n\n\n\n<p>Kontinent- und kultur\u00fcbergreifend treiben die Menschen dieselben Sorgen um. Allgemein wird bef\u00fcrchtet, dass die Pandemie noch st\u00e4rker als bisher die lokale Wirtschaft beeintr\u00e4chtigt. Damit einher geht die Angst, dass sowohl die pers\u00f6nliche finanzielle Situation als auch das berufliche Leben und die eigene Karriere negativ beeinflusst wird. Die meisten Menschen haben das Gef\u00fchl, dass ihre eigene Arbeit und Produktivit\u00e4t von den aktuellen Umst\u00e4nden betroffen sein werden. Ein F\u00fcnftel der Teilnehmer erwarten diesbez\u00fcglich jedoch keine Auswirkungen. In Deutschland ist die absolute Sorge um Zukunft und Arbeitspl\u00e4tze im internationalen Vergleich am geringsten.<\/p><\/br>\n\n\n\n<p>Beim Kaufverhalten hat sich gezeigt, dass Lebensmittel und Medikamente gleicherma\u00dfen gekauft wurden. F\u00fcr Brands und Markenf\u00fchrung ist es daher enorm wichtig, \u00fcber relevante Insights zu verf\u00fcgen. Aus diesen k\u00f6nnen Handlungsempfehlungen abgeleitet werden, wie sie optimal auf die Krisensituation reagieren und weiterhin das liefern k\u00f6nnen, was die Verbraucher gegenw\u00e4rtig brauchen. In puncto gesundheitsbezogenem Verhalten l\u00e4sst sich positiv konstatieren, dass es im Zuge der Coronakrise zu einem Mehrkonsum von gesunden und Bio-Lebensmitteln gekommen ist. Dar\u00fcber hinaus ist ein Anstieg beim Hygienebewusstsein festzustellen, das sich insbesondere in allt\u00e4glichen Gewohnheiten spiegelt. In Deutschland haben die Endverbraucher in den vergangenen Wochen vermehrt Medikamente eingekauft, hier aber keine nennenswerten Vorr\u00e4te angelegt. Die Deutschen halten sich an keine bestimmte Ern\u00e4hrungsroutine, geben jedoch an, sich bewusster dar\u00fcber geworden zu sein, was sie essen. Der Verzehr von gesunden Nahrungsmitteln hat Priorit\u00e4t.<\/p><\/br>\n\n\n\n<p>Es ist davon auszugehen, dass sich diese gesunden Trends auch zuk\u00fcnftig fortsetzen werden, was Marken die M\u00f6glichkeit bietet, sich strategisch auf gesundheitsbewusstere Auslegung zu konzentrieren.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p><span class=\"span-reading-time rt-reading-time\" style=\"display: block;\"><span class=\"rt-label rt-prefix\">Reading Time: <\/span> <span class=\"rt-time\"> 3<\/span> <span class=\"rt-label rt-postfix\">minutes<\/span><\/span>Das Coronavirus, international auch unter COVID-19 bekannt, h\u00e4lt seit Wochen die Welt in Atem und diktiert jeher s\u00e4mtliche Bereiche gesellschaftlichen und wirtschaftlichen Lebens. Wie reagieren Verbraucher und welche Auswirkungen hat COVID-19 auf ihr Konsumverhalten? Max Czycholl von Borderless Access ist diesen und weiteren Fragen in einer globalen Studie nachgegangen. 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